Starzino
Starzino

Velkomsttilbud · Nye spillere

Klar, parat, snur

Slut dig til den vindende side

18+ · Spil ansvarligt · Fulde bonusvilkår gælder

Starzino Casino i Danmark – Spil online med eksklusive bonusser og belønninger

Sørg for, at dine danske oplysninger opfylder verifikationsstandarderne, og at de opfylder kravene for spillere fra Danmark, før du spiller. På den måde ved du, hvad du kan forvente, vilkårene angiver også grænserne for indskud og udbetalinger, de accepterede betalingsmetoder og hvordan kr håndteres. Medlemmer af Starzino Casino skal være myndige til at spille online og kunne underskrive en kontrakt lovligt. Spillere fra visse lande må ikke deltage.

Når du opretter en konto, lover du, at dine personlige oplysninger er korrekte, at du spiller for dig selv, og at du vil følge sidens regler. Adgang er også begrænset af, hvor du befinder dig, og de regler, der er på plads. Du kan muligvis ikke registrere dig eller spille, selvom du bor i Danmark eller er dansk, hvis lokale love, licensgrænser eller interne compliance-kontroller betyder, at Starzino skal begrænse tjenesten i dit område.

Berettigelseskriterier

Der er nogle grundlæggende krav, du skal opfylde for at deltage og holde din konto aktiv. Starzino kan til enhver tid bede om bevis for disse punkter gennem dokumenter, og de kan også begrænse kontofunktioner, indtil kontrollerne er udført.

Du skal være mindst 18 år gammel (eller ældre, hvis loven kræver det) og i den lovlige spillealder i dit hjemland. De oplysninger, du giver, skal være korrekte, såsom dit rigtige navn, fødselsdato og nuværende adresse. Kun én konto pr. person; konti, der bruges mere end én gang, kan lukkes, og enhver aktivitet, der fandt sted i dem, kan annulleres. Det er imod reglerne at spille gennem tredjeparter, agenter eller delte konti på vegne af andre. Det er muligt for Starzino at øjeblikkeligt suspendere en konto, nægte adgang til spil og tage eventuelle bonusser tilbage, hvis de finder ud af, at nogen under 18 år spiller.

Hvis nødvendigt kan operatøren også fortælle de rette personer, at nogen mener, at nogen mindreårig spiller. I nogle situationer kan du muligvis tilmelde dig, men ikke indbetale eller hæve penge, før din alder og identitet er kontrolleret. Dette kan gøre det sværere at få saldo-udbetalinger over 0 kr og kan stoppe dig fra at spille, indtil verifikationen er fuldført.

Smart adgangskontrol

For at sikre, at du er berettiget, kan Starzino bruge teknologiske værktøjer som IP-kontroller, enhedssignaler og dokumentverifikation. I henhold til vilkårene kan casinoet stoppe spil, nægte indbetalinger eller lukke din konto, hvis disse kontroller viser, at du befinder dig i et begrænset område.

Begrænsede lande og territorier

Starzino kan muligvis ikke betjene nogle steder på grund af juridiske og licensmæssige problemer eller fordi de ser det som for risikabelt. Da listen over begrænsede jurisdiktioner kan ændre sig, bør du sikre dig, at du stadig kan spille, når du registrerer dig og før du foretager nogen indbetalinger, selv små som kr10.

Kontoregistreringskrav og verifikationsdokumenter

Hvis du vil åbne en konto hos Starzino Casino, skal du give korrekte oplysninger om dig selv og sikre, at de forbliver de samme i din profil, din betalingsmetode og eventuelle dokumenter, du indsender senere. Platformen er designet til at gøre registreringen hurtig, men du kan blive nødt til at blive verificeret, før du kan hæve kr100 eller mere, eller hvis visse sikkerhedsalarmer udløses.

Du skal bekræfte, at du er mindst den lovlige spillealder i Danmark, og at denne konto kun er til personlig brug, når du tilmelder dig. Hvis du opretter flere konti, bruger en andens identitet eller indsender dokumenter, der er blevet ændret, kan din konto blive begrænset, indtil oplysningerne er rettet og verificeret. De grundlæggende oplysninger, som Starzino Casino har brug for til at oprette og beskytte din spillerprofil, bliver normalt spurgt om, når du tilmelder dig. Tjek, at stavningen, datoformaterne og adresselinjerne er de samme som på dine officielle dokumenter. Du bør også oprette stærke loginoplysninger og holde dem hemmelige.

Dit fulde juridiske navn som det fremgår af dit ID, din fødselsdato for at bevise, at du er i den lovlige alder, din nuværende bopælsadresse, din e-mailadresse og dit telefonnummer til konto- og sikkerhedskontakt, og din nationalitet hvis det bliver spurgt om til compliance-kontroller, herunder dansk hvis relevant.

Casinoet kan bede om flere kontroller, før de behandler en udbetalingsanmodning på 100 kr, hvis du ændrer dine kontaktoplysninger senere. Der er et par standardtyper af dokumenter, der normalt accepteres som bevis. Den præcise kombination, der bliver bedt om, kan ændre sig baseret på, hvad du gør, hvor meget du hæver, og hvor risikabel din konto vurderes til at være.

Gyldige dokumenter til verifikation

ID-kort, pas og kørekort; skal have et klart foto eller scan af hele dokumentet og ikke være udløbet; skal vise dit navn og adresse; skal være nylige (normalt inden for 3 måneder); skal matche kontohaverens navn; følsomme oplysninger kan skjules hvis tilladt; Hvis Starzino Casino beder om betalingsverifikation, skal du kun sende dokumenter, der er knyttet til dit eget navn.

Betalingsmetoder fra tredjeparter accepteres normalt ikke, og udbetalinger på 200 kr eller mere kan blive holdt tilbage, indtil ejeren af indbetalingsmetoden er bevist. Upload dokumenter i høj opløsning, sørg for, at der ikke er blænding eller afskårne hjørner, og sørg for, at du kan læse alle detaljer. Hvis du lige er flyttet til Danmark, kan det hjælpe at opdatere din profil først og derefter give et bevis på adresse-dokument, der matcher. På denne måde behøver du ikke at gå frem og tilbage med kontroller.

Kontosikkerhed og loginbeskyttelse

Hvordan du logger ind, hvordan du beskytter dine legitimationsoplysninger, og hvem der er ansvarlig for din konto, er alle dele af at holde din Starzino Casino-konto sikker. Du bør kun bruge din egen e-mail og enhed til at logge ind, og du bør gøre, hvad du kan, for at forhindre andre i at bruge din konto.

Deling, salg, overførsel eller brug af en andens konto er ikke tilladt. Din konto er kun til dig. Handl med det samme for at mindske risikoen og begrænse ethvert muligt tab, hvis du tror, at nogen er kommet ind på din konto uden din tilladelse. Det er meget vigtigt at oprette en stærk adgangskode og sikre, at kun visse personer kan se den. Hvis der er sikkerhedsproblemer, eller hvis mistænkelig aktivitet ses, kan Starzino Casino bede dig om at ændre din adgangskode eller nulstille den. Du bør ikke bruge den samme adgangskode til mere end én side eller app. Navne, fødselsdage og simple sekvenser er nemme mønstre at spotte.

Giv ikke din adgangskode til familie, venner eller andre, selvom de siger, at de er der for at hjælpe. Hvis du bruger en delt computer eller tablet, eller hvis nogen får adgang til din e-mailkonto, bør du ændre din adgangskode. Dine loginoplysninger er dit ansvar. Når du logger ind med succes, ses handlinger normalt som dine, selvom nogen andre kom ind, fordi din sikkerhed var svag. Hold din e-mail sikker, fordi det er der, adgangskode-nulstillinger og vigtige meddelelser normalt sendes til. Personer, der kan få adgang til din e-mail, kan muligvis også få adgang til din casinokonto. Brug en separat e-mailadresse, og tilføj ekstra sikkerhed til den postkasse, hvis du kan.

Sikkerhed på enheder og netværk er vigtig. Vær altid forsigtig, når du bruger offentligt wi-fi, og log aldrig ind fra en computer, som andre har adgang til. Sørg for at logge helt ud, hvis du bruger en delt enhed, og gem ikke dine adgangskoder i browseren. Ingen spil af udefrakommende. Du må ikke tillade, at andre administrerer din konto, placerer væddemål eller bruger kampagner. Dette inkluderer planer om "assisteret spil" og ethvert forsøg på at skjule den person, der reelt styrer kontoen.

Overvågning af din konto og sikkerhedsforanstaltninger. Af sikkerhedsmæssige årsager kan Starzino Casino begrænse adgangen, bede om en ny adgangskode eller midlertidigt deaktivere visse funktioner, hvis de ser mistænkelig adfærd.

Dette kan betyde, at aktiviteten sættes på pause, indtil du beviser, at du ejer den, og sikrer, at dit login er sikkert. Skift straks din adgangskode, sørg for, at din e-mail er sikker, og kontakt support med tidspunktet for hændelsen og andre relevante oplysninger, hvis du ser noget mistænkeligt. Indtil problemet er løst, må du ikke bruge din konto igen, hvis du mener, at din betalingsmetode eller saldo er i fare.

Velkomsttilbudsvilkår: Bonusbeløb, omsætningskrav og tidsbegrænsninger

Starzino Casinos velkomsttilbud er baseret på klare bonusbeløb, klare omsætningskrav og fastsatte tidsfrister. Disse vilkår fortæller dig, hvor meget ekstra kredit du kan få, hvad du skal gøre, før du kan udbetale dine gevinster, og hvor lang tid du har til det.

Sørg for at læse tilbudsdetaljerne i bonusvinduet omhyggeligt, før du bekræfter. Det præcise bonusbeløb, omsætningskrav og deadline kan ændre sig afhængigt af den kampagne, der kører i Danmark på det tidspunkt, du gør krav på den. Bonusregler: Velkomstbonusser afhænger ofte af den første indbetaling og kan have et maksimumsbeløb. Du kan for eksempel se en matchbonus på op til kr500 baseret på din indbetalings størrelse, med et minimumsindskud på kr10 for at få tilbuddet. Hvis der er gratis spins, er de normalt knyttet til bestemte spilleautomater og uddeles i et fast antal, som f.eks. 50 gratis spins.

Bonusbalancen er det, du får, når du vinder fra gratis spins. Medmindre bonusvilkårene siger andet, skal bonusmidler og bonusbalancer omsættes efter de samme regler. Almindelige regler for bonusbalance: Du skal foretage en minimumsindbetaling for at kvalificere dig, f.eks. kr10 eller mere. Uanset hvor meget du indbetaler, er den maksimale bonus, du kan få, f.eks. kr500. Sådan krediteres bonusen: med det samme efter indbetaling eller senere efter bekræftelse. I nogle versioner af velkomsttilbuddet er det maksimale bonusbeløb, der kan udbetales, begrænset, f.eks. til kr500. Det vil fremgå, hvis der er en grænse i de bonusvilkår, der er knyttet til din konto, når du vælger at modtage bonusen.

En 100 % match op til kr200 er et eksempel på en bonus. Hvis du indbetaler kr50, vil din bonus være kr50. Bonusbeløbet er begrænset til kr200, hvis du indbetaler kr300. Hvis du vil udbetale dine bonuspenge eller gevinster, skal du "omsætte", hvilket er et andet ord for "spille igennem", et bestemt antal gange. Når du accepterer et tilbud, vil vilkårene og betingelserne normalt angive det præcise antal. Normalt lægges en multiplikator som 35x eller 40x til bonusbeløbet. Hvis du f.eks. får en kr100-bonus og skal omsætte den 35 gange dens værdi, skal du omsætte 3500 gange dens værdi, før du kan udbetale bonusen.

Forskellige spil har forskellige regler for, hvor meget et væddemål tæller, så det samme væddemål kan give forskellige resultater. Nogle spil, som spilleautomater, bidrager mindre eller slet ikke, mens andre, som bordspil, bidrager mere. De bonusvilkår, der følger med kampagnen, vil liste eventuelle bidragssatser, der gælder. Nogle gange kan du ikke satse så meget, mens en bonus er aktiv. Du kan muligvis ikke bruge bonusen eller eventuelle gevinster knyttet til den, hvis du overskrider det maksimale tilladte væddemål pr. spin eller runde. Der kan f.eks. være et maksimalt væddemål på kr5 pr. spin. Hvis du vil undgå problemer, skal du sørge for, at dine indsatser holder sig inden for denne grænse.

Der er tidsfrister på velkomsttilbuddets bonusser. Når du får en bonus, har du normalt en fast periode til at opfylde omsætningskravene, før bonusen udløber. Dette kan være 7 dage, 14 dage eller 30 dage fra den dato, bonusen krediteres. Efter bonusperioden kan eventuel resterende bonusbalance og mulige bonusgevinster gå tabt. Hvis der er gratis spins, er de normalt kun gyldige i en kortere periode end indbetalingsbonusen. Nogle gratis spins skal muligvis bruges inden for tre dage, men bonusomsætningsvinduet kan vare i fjorten dage. Hvis du ikke bruger dine gratis spins inden for fristen, udløber de normalt af sig selv.

Tre datoer bør kontrolleres i bonusinformationen, før du begynder at spille: datoen bonusen krediteres, datoen den skal være omsat inden, og enhver separat dato, inden for hvilken gevinster fra gratis spins, der er omdannet til bonusmidler, skal bruges.

Betingelser for løbende kampagner

Gratis spins, cashback og opt-in-regler Starzino Casinos løbende kampagner er beregnet til at belønne spillere, der spiller regelmæssigt, men hvert tilbud har sine egne regler, der angiver, hvem der kan deltage, hvordan belønningen gives, og hvornår den kan bruges. Det betyder ikke noget, om du får cashback, gratis spins eller deltager i tilbagevendende kampagner, der skal aktiveres. Disse regler gælder stadig.

Før du spiller, bør du altid læse kampagnens specifikke vilkår og betingelser. Dette inkluderer detaljer om, hvem der er berettiget, hvordan man opt-in, hvilke spil der er tilladt, hvor meget du skal omsætte, og hvor lang tid du har til det. Hvis en betingelse ikke er opfyldt, kan bonusen og eventuelle gevinster, der følger med den, ændres eller fjernes. Gratis spins, cashback og opt-in-krav. Gratis spins-betingelser angiver normalt, hvilke slotspil der kan bruges, hvor meget hver spin er værd, og hvor lang tid du har til at bruge dem. Medmindre kampagnen siger andet, kan gratis spins ikke gives til andre personer, kan ikke veksles til kontanter og kan udløbe kort efter at være givet. De fleste af gangene kan gratis spins kun bruges på bestemte slotspil. De virker måske ikke på andre spil fra samme udbyder.

Brugsvindue: Spins virker normalt kun i en bestemt periode (24 til 72 timer, for eksempel). Ubrugte spins går tabt, efter at tidsgrænsen er overskredet. Gevinstgrænser: Nogle gratis spins-spil har grænser for, hvor meget du kan vinde og omdanne til kontanter. For eksempel kan du vinde op til 100 kr. Omsætningskrav: Gevinster fra gratis spins kan gives som bonuspenge og skal omsættes et vist antal gange, før de kan hæves, for eksempel 35 gange gratis spins-gevinsterne. Grænser for de største indsatser: Hvis en kampagne fastsætter en maksimal indsats under omsætning, som 5 kr per spin, kan overskridelse betyde, at bonusrelaterede gevinster går tabt. Cashback-betingelserne angiver, hvordan tab beregnes, hvornår cashback krediteres, og om den gives som kontanter, der kan hæves, eller som en bonusbalance.

Du kan udelukke visse spil eller typer af indsatser, når du beregner din cashback, som normalt er baseret på dine netto tab over en bestemt periode. Beregningsgrundlag: Cashback er normalt baseret på netto tab (indsatser minus gevinster) i kampagneperioden, ikke på det samlede beløb, der er satset. Cashback kan krediteres automatisk på et fast tidspunkt, eller du skal muligvis fremsætte et krav i din konto for at få den krediteret. Type af cashback: Den kan komme som hævebare midler eller som en bonus, der skal omsættes et vist antal gange, som 10 gange cashback-beløbet. Nogle tilbud er kun gyldige efter et vist minimum netto tab, som 20 kr. Andre tilbud kan have en maksimal cashback-grænse, som 200 kr.

Opt-in-regler er almindelige for løbende kampagner, og de skal følges, før kvalificerende spil begynder. Selvom du måske opfylder indskuds- eller omsætningskravene senere, tæller det måske ikke med i tilbuddet, hvis du begynder at spille, før du opt-in. Åbn tilbuddet i kampagneområdet. Hvis der er en bonus-pop-up under indskuddet, kan du også vælge "Opt In". For at få bonusen skal du bekræfte ethvert påkrævet indskudsbeløb. For eksempel skal du indskyde 30 kr for at få bonusen. Under kampagnen bør du kun spille berettigede spil og ikke satse mere end det maksimale tilladte beløb. Generelt kan løbende tilbud have begrænsninger på, hvem der kan få dem baseret på deres kontostatus, placering eller verifikationstrin.

Hvis det kræves af licensering, anti-svig-regler eller ansvarligt spil-love, kan Starzino Casino kun tilbyde kampagner til spillere i Danmark eller slet ikke til visse brugergrupper. Et tilbud kan være aktivt ad gangen, og forsøg på at bruge den samme kampagne på mere end én konto kan medføre, at bonusen fjernes og yderligere kontroller foretages. Hvis du vil hæve snart, skal du sikre dig, at belønningen gives som bonuspenge, og at omsætningskravene er opfyldt. Selvom din rigtige penge-balance forbliver den samme, kan du miste bonusen og eventuelle tilknyttede gevinster, hvis du hæver, før omsætningskravene er opfyldt.

Bonusgrænser: Maksimalt indsatsbeløb, spilbidrag og udelukkede titler

Når du bruger en Starzino Casino-bonus, er de vigtigste grænser, hvor meget du kan satse per spin eller hånd, hvilke spil der tæller med i omsætningen, og hvilke spil du ikke må spille.

Ved at følge disse regler kan du beholde dine gevinster eller bonusbalance, efter at du har opfyldt omsætningskravene. Reglerne for et velkomsttilbud, genindskud, cashback eller gratis spins-aftale kan være forskellige, så læs dem altid, før du begynder. Tjek maksimal indsats-reglen først, hvis du vil spille for højere stakes, som 100 kr spins, og overvej at skifte til rigtige penge-spil, når bonusvilkårene er overstået. Hvis du har bonuspenge, gevinster fra gratis spins eller en balance af rigtige penge og bonuspenge, kan du kun satse et vist beløb per spillerunde. Dette kaldes "maksimal indsats".

En overtrædelse kan ske med blot én spin over grænsen. Hvis dette sker, kan gevinsterne sænkes til bonusbeløbet, eller bonusen selv kan gå tabt. Spillere med forskellige beløb på deres konti bør kunne spille fair, så maksimal indsats-grænser er normalt fastsat. Sørg for, at dine auto-play- og quick bet-indstillinger ikke overskrider den grænse, som kampagnen har sat, som 5 kr per spin. Dette er især vigtigt efter en gevinst, når dit indsatsniveau ændres. Vedrørende slots skal du se på indsatsen per spin og eventuelle "double chance"- eller sidebet-funktioner, der øger den samlede indsats. Når du spiller bordspil, skal du huske, at din indsats kan være summen af din hovedindsats og eventuelle sidebets.

Før du starter en lang session med automatisk afspilning, skal du sørge for, at indsatsstørrelsen er låst for at undgå at ændre den ved et uheld. Du bør spille med lavere indsatser først og derefter skifte til kontantspil for større indsatser som kr50 eller kr100 runder, hvis du foretrækker højere volatilitet. Hvor meget hver indsats tæller med til at opfylde omsætningskravet, vises af spillets bidrag. Mange bonusser er designet til at fungere bedst med spilleautomater, så spilleautomater giver normalt mest penge, mens bordspil måske kun giver et lille beløb eller slet ingenting. For at rydde bonusen skal du satse kr100 på et spil, der giver dig kr10 tilbage.

Du bør tjekke kampagnens bidragsregler og vælge spil, der hjælper dig med at omsætte mere, før du binder din bonussession til et bestemt spil. Hvis dit mål er at rydde en bonus stabilt, skal du spille spil, der bidrager 100 % så meget som muligt, og ikke bruge store beløb som kr200 på spil, der ikke bidrager meget. Spillere kan vælge ikke at spille visse spil under bonusomgange. Det betyder, at indsatser på disse spil ikke tæller med til omsætningskrav og også kan være begrænsede, hvis de spilles, mens en bonus er aktiv. Live dealer-borde, jackpotspilleautomater og spil med højt afkast er ofte udelukket. Fordi ikke tilladte spil kan ændre sig fra kampagne til kampagne, er det sikreste at finde listen over ikke tilladte spil i kampagnens vilkår.

Når omsætningskravet er opfyldt, kan du kun spille understøttede spil. Du kan spille alle spil, du vil, efter dine indsatser er ryddet. Vindinger, der kan hæves, håndteres normalt efter almindelige kontantregler. Det er bedre ikke at spilde indsatser som kr25 eller kr100 på spil, der ikke kvalificerer, end at spille en velkendt spilleautomat fra hovedlobbyen eller et spil, der er bekræftet til at bidrage 100 %.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er indbetalingsreglerne i Danmark ifølge Starzino Casino vilkår og betingelser?

Du skal bruge en betalingsmetode i dit eget navn for at indsætte penge på din konto og altid holde dine oplysninger korrekte. Indbetalingsgrænserne er forskellige for hvert Danmark og hver betalingsudbyder. De grænser, der vises i kassen, er dem, der gælder. Vi forbeholder os retten til at afvise indbetalinger, der udløser svindelalarmer, kommer fra begrænsede områder, eller som ikke matcher din verificerede profil. Der er muligvis ingen vindinger eller bonusmidler knyttet til en indbetaling, der er tilbageført, trukket tilbage eller bestridt. Hævninger kan også stoppes, indtil saldoen er afregnet.

Hvordan fungerer udbetaling af penge? Hvad er grænserne og gebyrerne?

Kunder, der er verificeret, kan kun få deres penge udbetalt til betalingsmetoder, der er registreret i samme navn som Starzino kontoen. Vi kan bede om, at du hæver med samme metode, som du brugte til at indbetale, så længe indbetalingsbeløbet stadig er på din konto, før du skifter til en anden metode. Dette er for at sikre, at du følger reglerne og stopper svindel. Behandlingstider, minimumsudbetalingsbeløb og maksimumbeløb pr. transaktion afhænger af den valgte metode og Danmark. Du kan se de præcise grænser i kassen, før du bekræfter. Vi opkræver ikke gebyr for at hæve penge, medmindre det er angivet i kassen. Banker og e-wallets kan dog opkræve gebyrer. Hævninger kan holdes tilbage, indtil betingelserne er opfyldt, hvis din konto har bonusbegrænsninger eller åbne compliance-tjek.

Hvornår kan jeg få min bonus, hvor meget skal jeg omsætte, og hvilke spil må jeg ikke spille med den?

Bonustilbud har omsætningskrav og tidsfrister, der er beskrevet i kampagnevilkårene. Disse skal opfyldes, før en udbetaling kan foretages. Kun indsatser foretaget med rigtige penge og berettigede bonusmidler tæller med til omsætning, medmindre kampagnen siger andet. Nogle spil kan tælle mindre eller slet ikke. Nogle bonusser har grænser for, hvor meget du kan udbetale. Hvis dine vindinger overstiger grænsen, kan det overskydende blive taget fra dig ved udbetaling. Hvis du bryder reglerne ved at satse på bestemte måder, som at satse mere end den maksimale indsats tilladt for bonusen, lave lavrisiko-indsatser for at rydde omsætning eller skifte mellem spil for at omgå bidragsregler, kan du miste din bonus og eventuelle vindinger, der var knyttet til den. Vilkårene kan være forskellige i hvert Danmark, så tjek altid kampagnen i din konto.

Hvordan sikrer I, at min konto er sikker og lovlig i Danmark? Hvorfor skal I verificere min identitet?

For at opfylde licens- og anti-svindelkrav og for at sikre en persons identitet, alder og betalings ejerskab, skal de verificeres. Vi kan bede om et foto-ID, adressebevis og bevis for, hvordan du vil betale. Vi kan også bede om flere dokumenter, hvis det første sæt ikke er klart, eller hvis din aktivitet fører til kontroller. Du kan kun få adgang til og spille spil på steder, hvor vores tjenester er tilladt. Du skal også sikre dig, at du ikke er i et begrænset område, og at dine dansk og hjemmeadresseoplysninger er korrekte.

For at holde din konto sikker, brug en stærk, unik adgangskode, slå alle tilgængelige kontobeskyttelser til, og del aldrig dine loginoplysninger. Hvis vi bemærker mistænkelig aktivitet, kan vi låse kontoen. Der bør ikke foretages indbetalinger, før problemet er løst, hvis du tror, din konto er blevet hacket. Kontakt kundeservice med det samme.